توجه وتُفتي الزائرين بـ11 لغة .. تقنية جديدة عالية الدقة تدخل الخدمة وتبهر المعتمرين لأول مرة !!

توجه وتُفتي الزائرين بـ11 لغة .. تقنية جديدة عالية الدقة تدخل الخدمة وتبهر المعتمرين لأول مرة !!
راكان القطيبي 2023/04/02, 03:15 ص

حرصت وكالة شؤون الأمن والسلامة ومواجهة الطوارئ والمخاطر بالرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي على توفير أكثر من 500 فردٍ أمني لخدمة ضيوف الرحمن، وذلك للمحافظة على المداخل الرئيسية، ومتابعة سير تنظيم الحشود وإدارتها، والتأكد من جاهزية وسائل السلامة داخل المسجد الحرام.

كما تأتي هذه الخطوة لتهيئة جميع الممرات المؤدية إلى صحن الطواف، لاستقبال المعتمرين منذ الوصول حتى الحصول على الخدمة، بدءًا من ساحات وأبواب المسجد الحرام وتوجيههم بالشكل الصحيح حتى خروجهم، والتواصل مع الجهات ذات العلاقة، وفق ما قاله وكيل الرئيس العام لشؤون الأمن والسلامة ومواجهة الطوارئ والمخاطر، فايز بن عبدالرحمن الحارثي.

وأضاف «الحارثي»: «الوكالة تؤدي العديد من المهام من خلال كوادر وطنيّة مؤهلة ومدربة، لمتابعة سير عمليات الأمن والسلامة وحماية الأفراد ومتابعة أنظمة المرافق العامة، وذلك بالكشف المبكر عن جميع المخاطر، وفاعلية أنظمة الإطفاء، ومتابعة الصيانة الدورية لصناديق إطفاء الحريق وأجهزة الإنذار بالمسجد الحرام، والتأكد من سلامة طرق المشاة، وإزالة جميع ما يعيق حركة ضيوف الرحمن خلال أداء مناسكهم، وتطبيق خطة تقلبات حالة الطقس، وتهيئة مداخل وممرات المسجد الحرام».

وكشف عن توفير أكثر من 15 مراقباً أمنياً يتحدثون لغات أجنبية مختلفة، ما بين اللغة الصينية، واللغة السيريلانكية، واللغة الأوردية، واللغة الهوساوية، واللغة الفارسية، واللغة الإنجليزية، واللغة التركية، لخدمة قاصدي بيت الرحمن بأفضل شكل ممكن.

‏يأتي ذلك انطلاقا من توجيهات الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، الدكتور عبد الرحمن بن عبد العزيز السديس، ومتابعة مستمرة من مساعد الرئيس العام للخدمات والشؤون الميدانية، محمد الجابري، وفق تطلعات القيادة الرشيدة -حفظها الله- ومواكبة لرؤية المملكة العربية السعودية (2030).

روبوتات ذكية

وسخّرت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، التقنية الحديثة والذكاء الاصطناعي لخدمة قاصدي بيت الله الحرام.

ووفّرت الرئاسة العديد من «الروبوتات الذكية» التي تقوم على خدمة المصلين والمعتمرين بالمسجد الحرام، منها «روبوت التعقيم» الذي يعمل على تعقيم جنبات المسجد الحرام، بنظام تحكم آلي مبرمج على خريطة مسبقة، وعلى 6 مستويات، ما يحسن سلامة الجو الصحي البيئي وتحليل متطلبات التعقيم بذكاء، وفقاً لسيناريوهات الاستخدام، ومسار التعقيم، والمدة المخططة بشكل مستقل لتغطية كاملة للفضاء البيئي.

ويعمل «الروبوت» من 5 إلى 8 ساعات دون أي تدخل بشري، ويسع 23.8 لتراً، يستهلك منها لترين كل ساعة تقريباً، للقضاء على ‏البكتيريا في مساحة 600 متر مربع كل جولة.

كما وفرت الرئاسة «الروبوت التوجيهي الذكي»، الذي يعمل على التوجيه بكيفية أداء المناسك، والإفتاء والإجابة عن السائلين من قاصدي المسجد الحرام، مع إمكانية إضافة الترجمة الفورية للغات، وكذلك التواصل مع المشائخ عن بعد، ووضع عدد من التوجيهات التعريفية بأكثر من لغة، وذلك عن طريق التحكم بالروبوت عن بعد.

ويدعم «الروبوت التوجيهي» ١١ لغة وهي: العربية، والإنجليزية، والفرنسية، والروسية، والفارسية، والتركية، والملاوية، والأوردية، والصينية، والبنغالية، والهوساوية، كما يحتوي على شاشة ٢١ بوصة تعمل باللمس، يمكن الاستفادة منها عبر عدد من الخدمات التي تهم قاصدي المسجد الحرام من توجيه وإرشاد وإبداءٍ للرأي.

ويعمل «الروبوت الذكي» - الحاصل على شهادات براءة الاختراع والشهادة الأوروبية (CS) على توزيع عبوات ماء زمزم بدون تدخل بشري، عبر توزيع 30 عبوة في الجولة الواحدة التي تستغرق 10 دقائق.

فيما يعمل «روبوت توزيع المصاحف» بمستشعر ثلاثي لتجنب الاصطدام، ونظام ملاحي ذكي يدعم تحديد المواقع المحددة يدويًا وآليًا.